Dengan Klik mendaftar dan mengisi data di Orderpulsa maka secara otomatis anda telah menyetujui segala kebijakan dan ketenruan yang berlaku di Orderpulsa.id.

A. Hal Umum

Orderpulsa bertindak sebagai penghubung antara pembeli layanan di orderpulsa dengan penyedia layanan operator. Orderpulsa bukan merupakan bagian dari operator.

Hal-hal seperti gangguan operator, sinyal internet lemah, atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali Orderpulsa.

Pengguna Android Bersedia memberi izin kepada aplikasi kami untuk membaca kontak handphone (Daftar Kontak), Melihat Lokasi Pengguna melalaui GPS (Lokasi GPS), Memberi akses Penyimpanan dan Memberi akses Kamera.

B. Pembelian Produk

Keterangan produk yang ditampilkan pada orderpulsa merupakan keterangan produk yang diterima dari operator penyedia layanan. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara keterangan produk dengan produk yang didapat, maka Anda dapat menghubungi operator penyedia layanan untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan tergantung kebijakan dari operator penyedia layanan.

Data produk yang sudah dipesan dan nomor HP tujuan didapatkan dari form order yang sudah diinput oleh pelanggan. Kesalahan input data atau kesalahan nominal transfer yang mengakibatkan produk tidak dapat terkirim atau tidak masuk ke nomor HP tujuan dan akibat lainnya, bukan merupakan tanggung jawab Orderpulsa.

 

C. Pembayaran

Pembayaran untuk deposit hanya dapat dilakukan dengan menggunakan mata uang rupiah dan pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan metode bank transfer sesuai bank yang tertera pada orderpulsa.

Metode transafer bank dapat dilakukan melalui internet banking, mobile banking, sms banking, transfer ATM, atau transfer langsung di teller bank.

Apabila ada biaya transfer yang berlaku sepenuhnya merupakan tanggung jawab pembeli.

Gangguan pihak bank yang mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab Orderpulsa.

Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank bukan merupakan tanggung jawab Orderpulsa.

Orderpulsa tidak menerima pembayaran di belakang atau setelah transaksi.

Orderpulsa hanya akan memproses pesanan bila pembayaran sudah diterima.

Orderpulsa tidak akan memproses pesanan bila pembayaran belum diterima, meskipun ada bukti transfer.

Rekening bank yang digunakan pembeli untuk melakukan transfer uang adalah rekening yang sah dimana pemilik rekening mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan, Orderpulsa tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.

Jika pembayaran melebihi batas waktu sistem yang sudah ditentukan, maka pesanan otomatis dibatalkan.

Segala biaya yang ada dari proses pembayaran sepenuhnya akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

 

D. Pembatalan Transaksi

Produk yang sedangi gangguan, nomor yang diinput tidak berlaku/diluar masa tenggang, atau karena masalah kuat lainnya maka pembeli berhak untuk melakukan pembatalan transaksi.

Proses pengisian produk yang belum ada laporan sukses/gagal dari server operator, maka pembelian tidak bisa dibatalkan.

Pesanan yang dilakukan pada saat jam offline mutasi perbankan dan sedang menunggu proses, tidak dapat dibatalkan.

Dalam hal kesalahan transfer yang dikarenakan oleh kelalaian pelanggan (salah mentransfer Nominal dan nominal transfer tidak menjadikan diprosesnya pesanan lain), maka refund / pengembalian dana akan dilakukan setelah pembeli menghubungi Customer Service dengan menunjukan bukti transfer.

Refund / Pengembalian tidak berlaku bagi pelanggan yang langsung transfer tanpa mengisi form order atau menerima permintaan transfer dari Orderpulsa. Karena itu pelanggan hanya diperbolehkan untuk melakukan transfer jika sudah menerima rincian pembayaran.

Orderpulsa berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh pengguna.

Pembatalan transaksi yang diakibatkan oleh gangguan pada sistem, kenaikan harga, atau stok habis, maka uang pemesan akan dikembalikan tanpa potongan apapun (selama Menggunakan BANK BCA, BNI, MANDIRI) selambat-lambatnya 2x24 jam sejak pemberitahuan pembatalan transaksi dikirim ke pemesan.

Refund atau Pengembalian dana hanya bisa di lakukan pada rekening yang digunakan untuk melakukan transfer atau pembayaran.

Pengajuan refund atau pengembalian dana dapat dilakukan melalui kontak yang tertera pada Orderpulsa.

 

 

E. Pengiriman Produk

Produk akan dikirim setelah pembeli melakukan transfer atau pembayaran sesuai dengan instruksi sistem dan melakukan konfirmasi pembayaran dengan cara klik tombol konfirmasi pada halaman transaksi.

Jika ada produk yang lama terkirim, hal itu diakibatkan oleh kesalahan pembeli seperti tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui tombol yang sudah disediakan. Hal tersebut bukan merupakan tanggung jawab Orderpulsa.

Jika pada saat pengecekan mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem online banking, atau saat internet banking offline, maka transaksi akan dilakukan setelah gamgguan pada system menjadi normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.

Kesalahan pembelian atau order dalam menuliskan Nomor HP, ID PLN, atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim, sepenuhnya merupakan tanggung jawab pembeli / pemesan.

 

F. Deposit

Saldo deposit tidak dapat diuangkan kembali, kecuali dengan alas an sebagai berikut :

(a) Orderpulsa telah berhenti beroperasi, maka sisa saldo member akan dikembalikan ke rekening pemilik akun sedangkan sisa saldo akun orderpulsa yang tidak mencukupi batas minimum transfer akan disumbangkan.

(b) Permintaan member untuk berhenti menjadi member Orderpulsa, maka sisa saldo dikembalikan ke rekening pemilik akun, akun dihapus, nomor HP & email akun tidak bisa didaftarkan lagi / diblokir permanen, sisa saldo akun orderpulsa yang tidak mencukupi batas minimum transfer akan disumbangkan.

(c) Kesalahan nominal dalam transfer deposit di kenakan potongan sesuai yang tertera pada tiket perintah deposit.

(d) Batas lapor kesalahan nominal transfer dapat dilakukan maksimal 7 hari kerja setelah transfer ke bank kami.

 

G. Garansi

Garansi uang kembali apabila Orderpulsa tidak dapat memproses pemesanan, dikarenakan kesalahan dari Orderpulsa.

Garansi yang diberikan Orderpulsa adalah terkait dengan keaslian dan pengiriman produk.

Garansi diberikan pada jam kerja yang sudah dicantumkan pada OrderPulsa.

Pengajuan komplain yang dilakukan di luar kontak yang tercantum di situs ini, bukan tanggung jawab Orderpulsa dan Orderpulsa tidak berkewajiban untuk menjawabnya

Jika situs penyedia / provider menghentikan layanan karena masalah internalnya, Orderpulsa tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.

 

H. Informasi Produk

Orderpulsa hanya menjual produk yang ada dalam list form order.

Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka Orderpulsa tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.

 

I. Hal Tidak Terduga

Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan server Orderpulsa tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka Orderpulsa tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.

Orderpulsa tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider / penyedia situs dengan alasan apapun.

Orderpulsa tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan telepon seluler atau sistem penyedia situs.

 

J. Privasi dan Kerahasiaan

Pengguna Android harus bersedia memberi izin aplikasi untuk membaca kontak ponsel (Contact List), Melihat Lokasi GPS(GPS Location), Memberi akses Penyimpanan dan Memberikan akses Kamera.

Orderpulsa menjamin kerahasiaan dan privasi pelanggan.

Orderpulsa tidak akan membagi informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun kecuali untuk keperluan penyidikan pihak berwajib seperti pihak kepolisian dan sebagainya.

 

K. Perselisihan

Surat perjanjian ini akan tunduk terhadap hukum negara, yaitu Negara Kesatuan Republik Indonesia.

Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan dengan musyawarah secara mufakat.

L. Tambahan

Hal-ha lainl yang belum tercantum dalam Kebijakan ini nantinya akan di sampaikan dikemudian hari.